Pesquisa com usuários atendidos na unidade no primeiro semestre de 2023 aponta alto índice de aprovação
O Hospital Municipal Dr. Munir Rafful (HMMR), o Hospital do Retiro, iniciou uma pesquisa de satisfação com os pacientes atendidos entre janeiro e julho de 2023. Entre os 330 usuários ouvidos, todos afirmaram que recomendariam a unidade para parentes e amigos; mais de 99% aprovaram o atendimento e a equipe médica do hospital. Nesse universo estavam representadas pessoas de todas as idades, sendo as faixas etárias de até 17 anos e entre 36 e 50 anos os maiores grupos.
Quando perguntados sobre a qualidade do atendimento do Hospital Dr. Munir Rafful, 40,30% classificaram como “muito bom”, 30,61% como “extremamente bom” e 28,18% como “bom”, somando 327 pessoas. Já a eficiência da equipe médica foi comprovada quando 329 pacientes responderam “muito bem” a pergunta sobre se os profissionais conseguiram captar adequadamente suas dúvidas e preocupações. Outro destaque positivo foram as instalações do hospital, quase 95% dos entrevistados, 313 pessoas, consideraram “excelente” e outras 15 (4,55%) disseram que são boas.
O tempo de espera pelo atendimento também recebeu resposta positiva: 76 usuários (23%) afirmaram que foram atendidas muito mais rápido do que o esperado e 168, mais de 50%, falaram que foram atendidas mais rápido do que o esperado. Um resultado importante, já que entre os primeiros entrevistados houve a confirmação de que o Hospital do Retiro é majoritariamente procurado em caso de emergência (320 pessoas) contra apenas 15 que afirmaram utilizar os serviços da unidade para acompanhamento periódico.
De acordo com a diretora geral do Hospital Dr. Munir Rafful, Márcia Cury, a pesquisa de opinião, iniciada no último dia 8, seguirá até abranger todo o banco de dados do primeiro semestre do ano.
“Abordamos áreas como o atendimento de médicos, enfermeiros, secretárias e outros profissionais, assim como as condições do ambiente, a infraestrutura e a qualidade dos equipamentos utilizados. A preocupação, em primeiro lugar, é obter informações sobre a qualidade e segurança dos serviços que estão sendo prestados aos pacientes e familiares para verificar o que precisa ser melhorado”, explicou Márcia.
Investimentos na unidade
No início deste mês de agosto, a Prefeitura de Volta Redonda anunciou que concluiu a aquisição do prédio anexo do UniFOA (Centro Universitário de Volta Redonda) – Ambulatório UniFOA Dr. Leonardo Molica, que fica ao lado do HMMR para ampliar a unidade hospitalar. O prédio já abriga 60 leitos de internação clínica inaugurados pela administração municipal e passará a contar com outros setores.
No local serão construídos o novo pronto-socorro para adultos, áreas de tomografia, raio-x, laboratório e administrativo. De acordo com o projeto, o térreo do edifício vai abrigar: cinco consultórios médicos; uma sala de sutura e outra de eletrocardiograma; 12 leitos de observação clínica, quatro de sala amarela, cinco de sala vermelha, um de isolamento, três de inalação, três de reidratação, e seis leitos de medicação.
“Além da ampliação e o investimento em novos equipamentos, o Hospital do Retiro também será completamente reformado e estamos com a obra do Hospital da Criança avançando. A saúde pública sempre será uma prioridade e a opinião dos usuários é fundamental para definir as prioridades”, falou o prefeito Antonio Francisco Neto.
Secom/PMVR
