Durante reunião com gerentes e coordenadores de unidades, na manhã desta segunda-feira, dia 04, o prefeito Samuca explicou pesquisa com cidadãos
O prefeito de Volta Redonda, Samuca Silva, conversou com cerca de cem gerentes e coordenadores das unidades de Saúde do município na manhã desta segunda-feira, dia 04, no Auditório da Secretaria de Saúde. O objetivo do encontro foi explicar para esses profissionais o funcionamento da avaliação de desempenho, anunciada na última semana, que será aplicada na secretaria.
Ele explicou que a avaliação do atendimento nas unidades será feita por pesquisa telefônica diária, coordenada pela Seplag e Ouvidoria Geral, que atingirá 15 mil usuários de todas as unidades de saúde do município por mês. As ligações serão realizadas, aleatoriamente, no dia seguinte ao atendimento. O questionário será objetivo e o entrevistado dará nota de um a dez para cada quesito do atendimento.
“Serão cerca de dez perguntas objetivas para avaliar a limpeza do local, o espaço físico e conservação da unidade, os serviços administrativos e clínicos. A pesquisa será feita por uma equipe de oito pessoas, inicialmente, e o papel do coordenador é a atualização do cadastro telefônico dos usuários”, disse Samuca, informando que o serviço começa a ser executado no próximo dia 15.
Ainda de acordo com o prefeito, essa é a primeira vez que uma avaliação desse tipo é realizada. “Nós temos a ouvidoria e a CAU (Central de Atendimento Único), mas nesses casos são os usuários que nos procuram. Agora, nós vamos dar oportunidade para o cidadão fazer uma avaliação”, afirmou Samuca, lembrando que, mensalmente, serão destacadas as melhores e piores unidades do município. “Vamos trabalhar com média 7.0”, avisou.
O secretário de Saúde de Volta Redonda, Alfredo Peixoto, acredita que a avaliação vai apontar problemas e definir prioridades para investimentos. “Porém, vai nos permitir também a identificar e valorizar o bom serviço”, falou. Ele repetiu as palavras do prefeito Samuca que afirmou que há dinheiro para investir na melhoria do serviço. “No ano passado, 37% do orçamento foi aplicado na Saúde, quando o obrigatório por lei é 15%. Volta Redonda foi a terceira cidade do Sudeste que mais aumentou o investimento no setor”.
Entre os coordenadores que participaram da reunião estava Lucrécia Loureiro, que atua na Rede Municipal de Saúde há mais de 25 anos, e hoje coordena o Centro de Doenças Infecciosas (CDI). Ela elogiou a iniciativa: “Esse trabalho mostra a real preocupação em atender o cidadão da forma que ele espera”, disse.
A coordenadora de Saúde Mental da secretaria, Renata Vasques, também aprovou a iniciativa. “A pesquisa vai identificar os anseios da população em relação aos serviços de saúde e ainda vai incentivar os profissionais a garantir atendimento de excelência em suas unidades”, acredita.
Por Renata Borges com fotos de divulgação – Secom/VR
